升華南京旗艦店董事長

專訪 | 升華陶瓷南京旗艦店董事長王快快

所有的相遇，都是久別重逢，轉眼間，升華的成長已經走進第二十個年頭，一路上，各位經銷商朋友不斷加入升華的大家庭，為其注入新的活力，在這蕓蕓眾生中能有這份相遇，是莫大的緣分。升華陶瓷和經銷商們都十分珍惜這段緣，一直相互幫助，相互扶持，個中的經歷也成為了彼此難忘的回憶，下面就讓我們一起來傾聽南京經銷商王快快與升華之間的獨家記憶。

南京升華陶瓷旗艦店董事長王快快

　　記者：您進入陶瓷行業幾年了,在進入這個行業之前曾嘗試做過什么?為什么會選擇進入這個行業呢？

　　王總：我是2007年畢業以后就開始接觸陶瓷行業，前后正好10年了。當初選擇這個行業主要是受我父輩長期從事與之相關建筑行業影響。

南京升華店面

　　記者：升華陶瓷品牌是你接觸的第一個陶瓷品牌嗎？陶瓷行業那么多品牌，最終讓你下定決心選擇升華陶瓷品牌的原因是什么？

　　王總：說到升華陶瓷就不得不說我剛開始接觸陶瓷行業第一個品牌就是升華陶瓷，當時剛畢業迷茫的時候是我姨夫也就是大連升華陶瓷的總代理商-王水磚把我帶到大連這個北方明珠開始接觸這個行業的。通過這個契機我慢慢了解升華企業。如升華企業“生活在升華”的服務理念，每一年每一天都在一點點的升華完善，這不就是我們剛創業年輕人所需的創態度嗎？

精致的店面布置

　　記者：在你剛經營升華陶瓷品牌的時候，你遇到的最大的困難是什么？您是怎么克服的？在這期間，你最想感恩的是誰？

　　王總：品牌配套服務！市場革新非?？?，原先只需好的導購和銷售助理引導客戶現場看好產品基本就能成交。隨著行業的快速發展單一的硬性導購已經滿足不了客戶的消費體驗，經過幾次老客戶的真誠信息回饋我們調整了銷售策略，把以往讓客戶“憑空想象”向根據每個客戶每個戶型“私人訂制”轉型。期間非常感謝升華設計部耐心的給予協助。

　　記者：在你與客戶的合作中，有沒有哪件事是讓你印象深刻的？為什么？您認為客戶選擇你的原因是什么？

　　王總：去年夏天一個老奶奶抱著一個3歲左右的小男孩就坐在門口的石階上。我看天氣有點熱這樣老人小孩會有中暑風險就倒了一杯水出去給她。開始老奶奶不好意思，正好這時我家兒子跟出來拿著玩具招呼小孩子進來一起玩。小孩子不鬧了奶奶才輕松了點說：“兒子兒媳在對面選磚，小孩子認生不愿意待在里面只好大熱天抱出來，在你家還真玩得開這緣分”過會夫妻倆出來我打個招呼奶奶也把情況說給兒子聽。戲劇性的事就是孩子爸爸在沒有了解產品質量和價格的情況下直接說：“就定你們家的”后面順理成章的也就成交了。通過這個小小的趣事我們也感觸到客戶要的不就是一種在我家就像在他家一樣安心的感覺嗎？

　　記者：其實在如今競爭激烈的市場中能做到這樣的銷售成果也是非常不容易的，請給我們分享一下，您運作這個品牌一些成功的經驗和收獲？

　　王總：正如上述銷售中的小趣事，我個人理解銷售中也要做到“升華”要經常從客戶身上找到一些不足的小細節，例如針對上述這件事，我們后期裝修就會著重考慮增設一個小區域作為兒童休息游戲場所。

　　記者：為了能夠給更大程度地提升業績和銷量，您采取哪些謀略布局當地市場，更深入的做好品牌推廣，擴大市場占有率？

　　王總：按照當前的大趨勢，市場更趨向房地產精裝好再出售，裝飾公司整包交付等！客戶自主選材將越來越少，我們應與時俱進，與廠家共同協作爭取多于幾家主流房地產商，裝飾公司等合作，擴大市場占有率。

記者：瓷磚作為一種服務型的產品，那您在瓷磚產品本身和其外延服務方面是如何做的？

　　王總：目前市場更趨向于“一站式”服務，我們團隊也在努力完善最后一站的服務。包括設計出圖加工成品運輸到家與瓦工現場交接指導鋪貼，鋪貼完工提供美縫等一應配套服務。